FAQ

Siamo il rivenditore ufficiale di calzature Birkenstock in Italia, specializzati in sandali, pantofole, sneaker e stivali di alta qualità per uomo, donna e bambini. Il nostro obiettivo è offrirti un’esperienza di acquisto senza stress, dalla selezione del prodotto alla consegna a casa tua.

La nostra sede si trova a: Incrocio Osvaldo 0 Appartamento 51, D’amico umbro, IT 35077. Tutti gli ordini vengono elaborati dai nostri magazzini italiani con la massima cura.

La nostra gamma include:

• Sandali (Sandali, Scarpe aperte)
• Pantofole (Pantofole)
• Scarpe casual (Sneaker, Sneakers)
• Stivali (Stivaletti, Stivaletti/Stivali, Stivali)
• Calzature per bambini (Bambini)
• Ciabatte e zoccoli (Ciabatte e zoccoli)
• Scarpe con lacci (Scarpe con i lacci)

Tutti i nostri prodotti sono autentici Birkenstock, noti per il comfort e la durata nel tempo.

Birkenstock offre taglie standard europee. Ti consigliamo di consultare la nostra guida alle taglie disponibile nella pagina di ogni prodotto. Se hai dubbi tra due taglie, suggeriamo di optare per quella più grande per garantire il massimo comfort.

Assolutamente sì! Siamo rivenditori autorizzati Birkenstock e tutti i nostri prodotti sono 100% autentici, imballati nella loro confezione originale e accompagnati da tutte le garanzie del produttore.

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Carte di credito: Visa, MasterCard, JCB
• PayPal

Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro attraverso piattaforme crittografate.

La sicurezza dei tuoi dati è la nostra priorità. Utilizziamo protocolli di crittografia avanzati per proteggere tutte le transazioni. Non conserviamo mai i dati della tua carta di credito sui nostri server.

Attualmente non offriamo l’opzione di pagamento in contrassegno. Accettiamo solo pagamenti anticipati tramite i metodi elencati sopra.

Offriamo due opzioni di spedizione:

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati durante il fine settimana o i giorni festivi verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

Sì, spediamo in tutto il mondo tranne in alcuni paesi asiatici e aree remote. Durante il checkout, inserisci il tuo indirizzo per verificare la disponibilità della spedizione nella tua zona.

Riceverai un’email con un link di tracciamento non appena il tuo ordine sarà spedito. Puoi utilizzare questo link per seguire il percorso del tuo pacco in tempo reale.

Il corriere lascerà un avviso di mancata consegna con le istruzioni per ritirare il pacco o programmare una nuova consegna. I dettagli variano a seconda del corriere utilizzato.

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti entro 15 giorni dalla data di consegna. I prodotti devono essere in condizioni originali, non indossati e con tutte le etichette attaccate.

Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected]. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per un processo semplice e veloce.

Una volta ricevuti e verificati i prodotti resi, elaboreremo il tuo rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo effettivo per ricevere il rimborso sul tuo conto dipende dalla tua banca o dal provider PayPal.

Contattaci immediatamente a [email protected] con foto del danno. Sostituiremo il prodotto o ti rimborseremo completamente.

Il nostro team di assistenza clienti è disponibile via email all’indirizzo [email protected]. Ti risponderemo entro 24 ore lavorative.

Attualmente offriamo assistenza solo via email per garantire un servizio più efficiente e tracciabile. Questo ci permette di gestire tutte le richieste in modo organizzato e di fornirti risposte complete e documentate.