Spedizioni
Birkenstock Italia è orgogliosa di offrire spedizioni internazionali per portare il comfort e lo stile dei nostri prodotti in tutto il mondo (escluse alcune aree remote e parti dell’Asia).
Opzioni di spedizione:
- Spedizione Standard (€12.95): Consegna tramite DHL o FedEx entro 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione.
- Spedizione Gratuita: Per ordini superiori a €50, consegna tramite EMS entro 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione.
Nota: Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi prima della spedizione. Riceverai un’email di conferma con le informazioni di tracciamento non appena il tuo ordine sarà spedito.
Resi e Cambi
La tua soddisfazione è la nostra priorità . Offriamo un servizio di reso o cambio entro 15 giorni dalla data di ricevimento della merce.
Importante: Per motivi igienici, non accettiamo resi o cambi per i seguenti prodotti già indossati:
- Pantofole
- Ciabatte e zoccoli
Processo di Reso o Cambio:
- Invia la tua richiesta
Invia un’email a [email protected] con:- Oggetto: “Richiesta di reso/cambio – Ordine #[numero ordine]”
- Informazioni: Nome, numero ordine, data, articoli da restituire (specificare taglia/colore), motivo, preferenza (rimborso o cambio)
- Allegare foto del prodotto se necessario
- Ricevi le istruzioni
Riceverai una risposta entro 24-48 ore con:- Autorizzazione al reso (RMA)
- Istruzioni dettagliate per la spedizione
- Indirizzo di ritorno
- Spedisci il pacco
Preparalo con:- Articoli originali nella confezione originale
- Prodotti in condizioni invendibili (non indossati, senza segni di usura)
- Copia della fattura/ordine
- Numero RMA visibile sulla confezione
- Elaborazione del reso
Dopo la ricezione nel nostro magazzino:- Controllo condizioni (3-5 giorni lavorativi)
- Email con esito del controllo
- Rimborso o cambio come richiesto
Rimborsi
Elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dall’approvazione:
- Carta di credito: Apparirà sull’estratto conto entro 7-10 giorni lavorativi
- PayPal: Rimborso immediatamente visibile sul tuo account
Nota: Il rimborso copre solo l’importo dell’articolo originale. Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.
Cambi
- Spedizione del nuovo articolo dopo approvazione del reso
- Pagamento della differenza per articoli di prezzo superiore
- Rimborso della differenza per articoli di prezzo inferiore
Consiglio Birkenstock: Prima di ordinare, consulta la nostra guida alle taglie per assicurarti la misura perfetta per il massimo comfort.
Per ulteriori domande, contattaci a [email protected].
Grazie per aver scelto Birkenstock Italia per il tuo comfort e stile.
Il Team Birkenstock Italia