Termini e condizioni

1. Definizioni

In questo documento:

• “Sito” si riferisce a itcalzaturemoda.com
• “Noi”, “nostro” o “Birkenstock Italia” si riferisce all’azienda con sede in Incrocio Osvaldo 0 Appartamento 51, D’amico umbro, IT 35077
• “Utente” o “Cliente” si riferisce a chiunque acceda o utilizzi il Sito
• “Prodotti” si riferisce agli articoli in vendita sul Sito

2. Accettazione dei Termini

Utilizzando il Sito e/o effettuando un ordine, l’Utente accetta questi Termini e Condizioni nella loro interezza. Se non si è d’accordo con qualsiasi parte di questi termini, si prega di non utilizzare il Sito.

3. Informazioni sul Cliente

3.1 Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• Fornire informazioni accurate e complete durante la registrazione e l’acquisto
• Verificare attentamente le dimensioni e le caratteristiche del prodotto prima dell’acquisto
• Consultare la guida alle taglie disponibile sul Sito per assicurarsi la misura corretta
• Utilizzare il Sito solo per scopi legittimi

3.2 Account

Il Cliente è responsabile della sicurezza del proprio account e della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.

4. Prodotti e Servizi

4.1 Disponibilità

Offriamo spedizioni internazionali esclusi alcune aree remote e parti dell’Asia. La disponibilità dei prodotti è soggetta a cambiamento senza preavviso.

4.2 Descrizioni dei Prodotti

Ci sforziamo di fornire descrizioni accurate dei prodotti, ma non garantiamo che queste siano esenti da errori. Le immagini sono indicative e potrebbero differire leggermente dal prodotto reale.

4.3 Categorie di Prodotti

Il nostro assortimento include:

• Bambini
• Ciabatte e zoccoli
• Scarpe donna
• Pantofole
• Sandali
• Scarpe aperte
• Scarpe con i lacci
• Sneaker
• Stivaletti e stivali
• Scarpe uomo

5. Ordini e Pagamento

5.1 Processo di Ordine

L’ordine è considerato accettato solo quando viene inviata un’email di conferma. Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi.

5.2 Metodi di Pagamento

Accettiamo:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

5.3 Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono IVA dove applicabile. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento.

6. Spedizione

6.1 Opzioni di Spedizione

Offriamo due opzioni di spedizione:

• Spedizione Standard (€12.95): Consegna tramite DHL o FedEx entro 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione.
• Spedizione Gratuita: Per ordini superiori a €50, consegna tramite EMS entro 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione.

6.2 Tempi di Consegna

I tempi indicati sono stimati e non garantiti. Non siamo responsabili per ritardi causati da terze parti o eventi al di fuori del nostro controllo.

6.3 Spedizioni Internazionali

Il Cliente è responsabile di eventuali dazi doganali, tasse o spese aggiuntive applicabili nel paese di destinazione.

7. Resi e Rimborsi

7.1 Politica di Reso

Accettiamo resi o cambi entro 15 giorni dalla data di ricevimento della merce. Per motivi igienici, non accettiamo resi per i seguenti prodotti già indossati:

• Pantofole
• Ciabatte e zoccoli

7.2 Processo di Reso

1. Inviare un’email a [email protected] con oggetto “Richiesta di reso/cambio – Ordine #[numero ordine]”
2. Includere: nome, numero ordine, data, articoli da restituire (specificare taglia/colore), motivo, preferenza (rimborso o cambio)
3. Ricevere l’autorizzazione al reso (RMA) e le istruzioni per la spedizione
4. Spedire il pacco con: articoli originali nella confezione originale, prodotti in condizioni invendibili, copia della fattura/ordine, numero RMA visibile

7.3 Rimborsi

I rimborsi vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dall’approvazione:

• Carta di credito: apparirà sull’estratto conto entro 7-10 giorni lavorativi
• PayPal: rimborso immediatamente visibile sul tuo account

Il rimborso copre solo l’importo dell’articolo originale. Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

8. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del Sito, inclusi testi, grafica, loghi, immagini e software, sono di proprietà di Birkenstock Italia o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi sul copyright e altri diritti di proprietà intellettuale.

9. Limitazione di Responsabilità

Birkenstock Italia non sarà responsabile per:

• Danni indiretti, incidentali o consequenziali
• Perdite di profitti, dati o opportunità commerciali
• Ritardi o mancate consegne dovuti a cause di forza maggiore
• Errori o omissioni nelle descrizioni dei prodotti

La nostra responsabilità totale in ogni caso non supererà l’importo pagato dal Cliente per i prodotti in questione.

10. Privacy

La protezione dei dati personali è importante per noi. La nostra Politica sulla Privacy, disponibile sul Sito, descrive come raccogliamo, usiamo e proteggiamo le tue informazioni.

11. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto immediato dopo la pubblicazione sul Sito.

12. Legge Applicabile

Questi Termini sono regolati e interpretati secondo le leggi italiane. Qualsiasi controversia sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali italiani.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante questi Termini, contattaci a:

Birkenstock Italia
Incrocio Osvaldo 0 Appartamento 51, D’amico umbro, IT 35077
Email: [email protected]